如何帮到您？
FAQ
订单相关
可以自提、货到付现金吗？
网站下单可选自提，然后联系客服预约自提时间即可。货到付现金也可联系客服安排。
订单是私密发货吗？
所有订单都是私密包装，密封，外部无任何产品、商家信息。
会员积分是怎样操作的？
只需用邮件地址注册账号，每次登陆账号下单就可以获得相应积分，积分可以兑换折扣用于下次购买。
发货 & 退换
多伦多地区我们提供配送&自提，其他地区我们邮寄发货，下单的时候您可选择发货方式
发货政策
自提
请提前联系客服微信：drchenstore，预约自提时间
闪送
运费$35，请提前联系客服微信：drchenstore
配送
多伦多地区4pm前下单，当天送达，运费$9.99（4pm后下单，次日送达）
邮寄
工作日4pm前下单，当天发货。
工作日4pm后下单，次日发货。
包邮
订单税前满$99免配送费、邮费，不免闪送费。
**配送范围：Toronto，Richmondhill，Markham，Vaughan，Aurora， Newmarket，Mississauga，Oakville，若超出范围，请联系客服**
退货政策
订单未发货前支持无理由退款。
订单发货后，自签收日起7天内有产品质量问题可以退换，请联系微信客服drchenstore咨询。
因本商城所售商品均为高私密性个人用品，无法进行二次销售，故所有商品售出自签收日超过7天，不予退换，敬请谅解。
更多问题
网站靠谱吗？产品是正品吗？
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下单了过几天又有折扣了怎么办？
Dr.Chen支持7天内的折扣匹配，下单后7天内如若产品特价促销或有活动折扣，可以联系客服小姐姐进行折扣匹配
